“大家外出時做到人走斷電，小功率插座不要插入太多家用電器線，容易出現(xiàn)由于短路、過負(fù)荷、漏電等原因引發(fā)的火災(zāi)。”近日，南方電網(wǎng)松桃供電局“電管家”走村串寨，對存在低電壓的200余戶居民的室內(nèi)線路、分支箱及家用電器線路進(jìn)行檢查除患，并向客戶宣傳安全用電知識和自我保護(hù)意識，幫助解決客戶的用電需求。

臨近年底用電高峰期，針對低電壓突出問題，該局下發(fā)《關(guān)于提升客戶服務(wù)管控力度的通知》，要求各供電所在迎峰渡冬期間確保供電平穩(wěn)、服務(wù)到位。通過對轄區(qū)對線路、設(shè)備全面排查時發(fā)現(xiàn)，238戶存在低電壓情況。入冬以來，隨著空調(diào)、電烤箱、電磁爐等家電和取暖設(shè)備使用量大幅度增加，供電負(fù)荷隨之增大。為進(jìn)一步保障用戶冬季安全用電，為此，“電管家”將服務(wù)關(guān)口前移，重點(diǎn)對人口密集社區(qū)、村寨及生產(chǎn)小微企業(yè)等進(jìn)行安全隱患排查，將排查出的隱患分類進(jìn)行登記，及時予以處理。“電管家”不斷強(qiáng)化客戶端安全用電管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)不同用戶類型，因地制宜開展用電宣傳引導(dǎo)工作。

“電管家”發(fā)揮臺區(qū)及網(wǎng)格化管理工作優(yōu)勢，將以群眾“急難愁盼”的小事難事入手，在安全服務(wù)、搶修服務(wù)、營銷服務(wù)、志愿服務(wù)上下功夫，通過辦實(shí)事、解民憂、送冬暖，用實(shí)際行動解決群眾的煩心事、憂心事、擔(dān)心事，不斷提升客戶用電獲得感、幸福感。（田杰）