今年以來，萬山區(qū)仁山街道全面推行“網(wǎng)格管理、精細(xì)服務(wù)、居民自治”的服務(wù)機制，創(chuàng)新融合民生服務(wù)與網(wǎng)格化管理工作，實現(xiàn)各項民生服務(wù)落在網(wǎng)格里，網(wǎng)格員與志愿服務(wù)隊定點服務(wù)，做到了社區(qū)治理精細(xì)化、服務(wù)群眾精準(zhǔn)化、網(wǎng)格服務(wù)多元化，實現(xiàn)了“事在網(wǎng)格辦、服務(wù)在網(wǎng)格”的良好局面。

黨的組織全面覆蓋，實現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)“一呼百應(yīng)”

一是組建網(wǎng)格管理服務(wù)隊。構(gòu)建街道黨工委—社區(qū)黨組織—網(wǎng)格黨支部—網(wǎng)格黨小組—黨員責(zé)任區(qū)”五級基層組織架構(gòu)，按照“界線清晰、任務(wù)適當(dāng)、責(zé)任明確、便于考核”的原則，將轄區(qū)劃分為多個網(wǎng)格，根據(jù)三級網(wǎng)格管理模式，社區(qū)黨支部書記擔(dān)任一級網(wǎng)格長，社區(qū)“兩委”擔(dān)任二級網(wǎng)格長，樓棟長、黨員志愿者擔(dān)任三級網(wǎng)格長，做到網(wǎng)格管理無死角、無縫隙、全覆蓋。

二是建立信息收集服務(wù)隊。將社區(qū)黨員落實到每一個區(qū)域，并在每個網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)對黨小組、志愿者、轄區(qū)單位進(jìn)行整合，充分利用居民微信群、走訪調(diào)研等方式及時收集居民反映的各種困難訴求，聯(lián)系相關(guān)職能部門化解，形成全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)信息收集服務(wù)長效機制，確保黨的聲音第一時間傳達(dá)到千家萬戶，黨的服務(wù)第一時間送進(jìn)萬家燈火。

三是組建志愿服務(wù)隊。依托新時代文明實踐站，在街道、4個城市社區(qū)組建了35支志愿服務(wù)隊伍，通過“微心愿”“微志愿”廣泛開展豐富多樣志愿服務(wù)活動，形成以片帶面，以面帶塊，上下聯(lián)動，資源共享，活動共辦新局面。截至目前，共計開展志愿服務(wù)活動64次。

服務(wù)群眾水平全面提升，織密黨群關(guān)系“一張網(wǎng)”

一是開展綜合治理。推行“2+N”模式，街道黨工委、社區(qū)黨支部聯(lián)合仁山街道派出所、物業(yè)公司等深入住宅小區(qū)、機關(guān)單位、重點地區(qū)和要害部位，及時排查化解各類安全隱患，實現(xiàn)社區(qū)警務(wù)與網(wǎng)格化管理有機結(jié)合。切實做到發(fā)現(xiàn)小矛盾、排查小隱患、調(diào)解小糾紛、服務(wù)大民生。今年以來，先后組織開展各類安全風(fēng)險隱患排查和治安巡邏服務(wù)100余次。

二是強化示范引領(lǐng)。以黨支部為主導(dǎo)，積極引導(dǎo)社區(qū)在職黨員、各類社區(qū)組織、醫(yī)療機構(gòu)參與網(wǎng)格化管理，定期開展各類為老服務(wù)、文化娛樂、衛(wèi)生健康、公益活動，充分實現(xiàn)共駐共建、資源共享，對接群眾多樣化的需求。截至目前，萬山區(qū)司法局、萬山區(qū)人民醫(yī)院、藍(lán)天救援隊萬山支隊等單位和社會組織先后在轄區(qū)4個城市社區(qū)開展法治宣傳、健康體檢、安全消防宣傳等各類活動20余次。

三是突出精細(xì)運作。圍繞“人、地、物、事、組織”和“吃、住、行、游、娛”10大要素，組織黨員干部、黨員志愿者開展志愿走訪服務(wù)，把工作的觸角延伸到一家一戶，確保“網(wǎng)中有格，格中有人，人在格上，事在格中”，有效帶動社區(qū)工作重心下移，實現(xiàn)了從“坐等群眾上門”到“主動服務(wù)群眾”的轉(zhuǎn)變。截至目前，共計開展“大走訪活動”10余次。

嚴(yán)格落實工作責(zé)任，打通服務(wù)群眾最后“一公里”

一是明責(zé)任。充分發(fā)揮社區(qū)黨員網(wǎng)格長、網(wǎng)格員作用，責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)計生、低保、民政、文明創(chuàng)建、安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)等信息的綜合摸底歸檔，并每周對信息進(jìn)行整理匯總，與街道業(yè)務(wù)對口站所交接。對有關(guān)民生民情進(jìn)行分類記錄，解決一件注銷一件。對居民反映求助的問題，進(jìn)行分類處理：一般性事務(wù)，由網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理；需要協(xié)調(diào)處理的工作，由網(wǎng)格長和社區(qū)黨支部協(xié)調(diào)處理；緊急性工作或社區(qū)不能獨立辦理的，網(wǎng)格長立即上報街道、社區(qū)，并現(xiàn)場全程跟蹤，做到“去有目的，來有問題、后有反饋”。

二是優(yōu)服務(wù)。按照“黨的工作進(jìn)社區(qū)，服務(wù)工作到群眾”把黨小組與居民小組合二為一建立網(wǎng)格小組，以網(wǎng)格小組為單位定期組織黨員、群眾骨干參加理論學(xué)習(xí)、民情議事決策、黨內(nèi)推優(yōu)等活動。探索推行“一線工作記事本”網(wǎng)格長、網(wǎng)格員隨時記錄了解到的居民情況，并及時與社區(qū)溝通聯(lián)系。吸收在職黨員、企事業(yè)單位相關(guān)人員參與到各個網(wǎng)格中，參與到為民服務(wù)的團(tuán)隊中，開展送服務(wù)幫扶等活動，提供個性化服務(wù)。如：共青團(tuán)萬山區(qū)委在貴苑社區(qū)安置點觀山雅居成立了“青年鄉(xiāng)村振興夜校”夜校聚焦易地搬遷點，因地制宜設(shè)置教學(xué)內(nèi)容，同時針對參學(xué)學(xué)員采取上課積分兌換禮品制度，努力提升群眾參與積極性。（肖子花）