自建檔立卡和優(yōu)待證申領(lǐng)工作開展以來，萬山區(qū)退役軍人事務(wù)局充分利用退役軍人應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號、QQ群、微信群等網(wǎng)絡(luò)媒體，發(fā)動各退役軍人服務(wù)站利用轄區(qū)內(nèi)LED屏、社區(qū)宣傳欄、公示欄等載體廣泛開展宣傳。同時制定工作方案，組建工作專班， 按照“先易后難、由慢變快、質(zhì)量優(yōu)先”的原則，統(tǒng)籌推進建檔立卡和優(yōu)待證申領(lǐng)工作。

一是認真總結(jié)經(jīng)驗。根據(jù)前期工作，及時總結(jié)在申領(lǐng)對象條件審核、人員身份識別、服役年限審核、照片制作上傳等方面出現(xiàn)的問題，認真研究制定解決辦法，指導(dǎo)服務(wù)站工作人員快速熟悉操作流程，精準把握審核關(guān)鍵，爭取一次性審核通過，不斷提高建檔立卡及優(yōu)待證申領(lǐng)工作效率。

二是開展現(xiàn)場指導(dǎo)。服務(wù)中心工作人員不定時到服務(wù)站進行現(xiàn)場指導(dǎo)，手把手演示申領(lǐng)流程操作，逐條解釋審核要點，并就發(fā)現(xiàn)的問題 現(xiàn)場答疑解惑。同時，每周召開工作推進會、培訓(xùn)會，督促所有服務(wù)站齊頭并進做好建檔立卡和優(yōu)待證申領(lǐng)工作。

三是及時線上答疑。充分發(fā)揮微信工作群的便捷性，積極開展線上業(yè)務(wù)交流，答疑釋惑、改進方法、完善程序，共同提高辦理效率。

下一步，萬山區(qū)退役軍人事務(wù)局還將不斷創(chuàng)新工作思路，通過上門錄入“全程辦”、 優(yōu)化流程“預(yù)約辦”、深化服務(wù)“集中辦”等形式扎實推進優(yōu)待證申領(lǐng)工作。（姚茂遠）