今年以來(lái)，在省、市、縣三級(jí)黨委政府的關(guān)懷下，松桃政務(wù)服務(wù)中心振奮精神，奮楫爭(zhēng)先，緊緊圍繞“大一窗”目標(biāo)，推行“三字訣”工作法，著力強(qiáng)化部門業(yè)務(wù)整合，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，優(yōu)化服務(wù)模式，進(jìn)一步提升了窗口人員業(yè)務(wù)承接能力，初步形成了“進(jìn)一扇門、取一個(gè)號(hào)、到一個(gè)窗、辦所有事”的服務(wù)模式，助力企業(yè)紓困解難取得實(shí)質(zhì)性成效，辦事群眾和企業(yè)滿意度，扎實(shí)蹄筋政務(wù)服務(wù)“一窗通辦‘2+2’模式改革”改革取得新進(jìn)展。

圍繞“準(zhǔn)”字抓調(diào)度。成立了以縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)的深化政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革推行“2+2”模式工作領(lǐng)導(dǎo)小組，針對(duì)場(chǎng)地改造、人員派駐、資金保障、部門聯(lián)動(dòng)等堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)把脈開方。形成了政務(wù)服務(wù)中心每半月調(diào)度1次、改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組適時(shí)調(diào)度的工作機(jī)制。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，打破政務(wù)服務(wù)中心函來(lái)函往協(xié)調(diào)審批部門的被動(dòng)局面。截至目前，縣人民政府召開部署會(huì)12次。

突出“嚴(yán)”字抓管理。研究完善了“一窗通辦”改革推行“2+2”模式考評(píng)細(xì)則，按月進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，將窗口信息報(bào)送、前臺(tái)收件等情況實(shí)行激勵(lì)加分。與窗口人員簽訂《政務(wù)服務(wù)承諾書》，對(duì)服務(wù)態(tài)度、規(guī)范審批、廉潔自律等納入承諾內(nèi)容，在大廳設(shè)置廉政文化宣傳欄。實(shí)行每日值班制度，班子成員帶頭不間斷巡察大廳。嚴(yán)格執(zhí)行“改進(jìn)作風(fēng)、狠抓落實(shí)”要求，強(qiáng)化紀(jì)律執(zhí)行，重點(diǎn)向慵懶散慢等頑疾開刀，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的實(shí)行“一票否決”。

緊扣“優(yōu)”字抓服務(wù)。以深化政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革推行“2+2”模式為契機(jī)，通過(guò)局長(zhǎng)按月進(jìn)大廳、后臺(tái)前移、離崗引導(dǎo)、陪同服務(wù)等方式，為企業(yè)群眾提供精準(zhǔn)引導(dǎo)、事前輔導(dǎo)、幫辦代辦、預(yù)約及提前和延時(shí)服務(wù)等，進(jìn)一步推動(dòng)了窗口服務(wù)前移。8月1日，松桃招商引資的涉錳企業(yè)—中偉新材料股份有限公司到縣政務(wù)服務(wù)中心法人服務(wù)區(qū)5號(hào)窗口（全程代辦窗口）咨詢項(xiàng)目審批權(quán)限、要求、指標(biāo)和項(xiàng)目建設(shè)條件、政策許可、指標(biāo)?？h投促局窗口主動(dòng)、熱情、耐心服務(wù)，立即組織發(fā)改、工業(yè)和商務(wù)、環(huán)保、住建、自然資源、應(yīng)急管理等相關(guān)單位窗口后臺(tái)人員集中研討、把脈會(huì)診，耐心細(xì)致地解答企業(yè)咨詢的問(wèn)題，并為企業(yè)出具了項(xiàng)目審批、建設(shè)的一次性告知單，讓企業(yè)切實(shí)感受到了貴人服務(wù)“以企業(yè)為貴、以契約為貴、以效率為貴、以法治為貴”的貴人服務(wù)。