2022年來，萬山區(qū)退役軍人事務(wù)局以“強能力轉(zhuǎn)作風(fēng)抓落實”工作為抓手，通過“五員”工作定位，不斷提升自身服務(wù)工作水平，實施有溫度的舉措，落實暖軍心的行動，用心用情用力做好退役軍人的急難愁盼問題，獲得了全區(qū)廣大退役軍人的好評。

---當(dāng)好熱心服務(wù)“接待員”

打造區(qū)、鄉(xiāng)、村三級服務(wù)退役軍人溫馨服務(wù)窗口，堅持一杯茶水、一張笑臉、一句暖心的話語服務(wù),帶給退役軍人一種“賓至如歸”的感覺；同時，堅持細(xì)化工作流程，持續(xù)深化“一窗聯(lián)辦、一站通辦、一次辦好”改革工作，創(chuàng)新探索“做好一件事、服務(wù)一張網(wǎng)、最多跑一次”一體化服務(wù)，把退役軍人的事當(dāng)成家事看待，成立工作督查小組，加強后續(xù)跟蹤服務(wù)管理，督導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量提升，讓退役軍人暖心、放心、舒心。

---當(dāng)好政策法規(guī)“宣傳員”

聯(lián)合多個部門深入村（社區(qū)）開展“退伍不褪色·建功新時代”等系列主題活動，通過向退役軍人宣傳和發(fā)放《退役軍人保障法》《退役軍人及其他優(yōu)撫對象優(yōu)待證常見問題》等各類資料，宣講退役軍人切身利益相關(guān)內(nèi)容，確保把黨和國家的關(guān)心關(guān)懷的各項政策送到每一位退役軍人手中。營造社會化擁軍服務(wù)氛圍，鼓勵轄區(qū)更多企業(yè)、商家開展退役軍人優(yōu)惠減免，為退役軍人帶來更多福利，讓尊崇之風(fēng)拂進(jìn)退役軍人心中；同時，積極挖掘和宣傳轄區(qū)內(nèi)優(yōu)秀退役軍人先進(jìn)典型正能量，通過宣傳一批退役軍人參軍報國的事跡，報道一批優(yōu)秀退役軍人在鄉(xiāng)村振興、搶險救災(zāi)、疫情防控、創(chuàng)業(yè)致富等的先進(jìn)典型，彰顯新時代萬山區(qū)退役軍人“退伍不褪色”的榮光，進(jìn)一步增強退伍軍人和優(yōu)撫對象的榮譽感和使命感，鼓勵更多退役軍人為“轉(zhuǎn)型之城 美麗萬山”貢獻(xiàn)力量。

---當(dāng)好矛盾糾紛“調(diào)解員”

耐心傾聽退役軍人反饋各類困難和意見，建立工作臺賬，及時梳理工作難點和群眾利益訴求，用真誠和耐心贏得退役軍人的信任，推動各項工作有序開展；同時，積極構(gòu)建黨員退役軍人聯(lián)系非黨員退役軍人“調(diào)解員”隊伍，充分發(fā)揮老兵人熟、地熟優(yōu)勢，大力推進(jìn)退役軍人黨員聯(lián)系非黨員工作制度，建立退役軍人黨員調(diào)解工作室，幫助群眾和退役軍人排憂解難，維護(hù)退役軍人合法權(quán)益。

---當(dāng)好就業(yè)創(chuàng)業(yè)“輔導(dǎo)員”

常態(tài)化開展退役軍人創(chuàng)業(yè)政策和稅收優(yōu)惠政策宣傳，建立“退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)需求庫”，做好退役軍人“儲能增能”培訓(xùn)、“軍崗專享”相關(guān)招聘，用好用足各類就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策資源，無縫對接退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)；同時，努力探索開展“訂單式”、“定崗式”、“就業(yè)直通車”等專項培訓(xùn)，促進(jìn)退役軍人高質(zhì)量高水平就業(yè)、持久創(chuàng)業(yè)。

---當(dāng)好精準(zhǔn)幫扶“保障員”

通過精準(zhǔn)識別、分類施策有效幫扶。通過制定針對性的幫扶措施，提高幫扶的有效性，對有勞動能力的退役軍人，提供免費培訓(xùn)、專場招聘，持續(xù)幫助其穩(wěn)定就業(yè)；對符合社會救助條件的困難退役軍人，聯(lián)系民政相關(guān)部門，將其納入社會救助或者納入低保政策；對退役軍人家庭因重大疾病、突發(fā)災(zāi)害和意外傷害的等導(dǎo)致基本生活暫時出現(xiàn)困難的，及時給予臨時救助。同時，積極鼓勵和引導(dǎo)公益慈善組織、愛心企業(yè)、愛心人士、志愿者等社會力量參與，開展慈善捐贈、提供專項服務(wù)、開展志愿服務(wù)等形式，給予多元化、個性化幫扶援助，著力解決困難退役軍人生產(chǎn)生活困難。(任剛琴)