矛盾調(diào)解，是維穩(wěn)的第一道防線，是筑建和諧社會的重要基石，萬山區(qū)通過不斷完善“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”社會治理機(jī)制，堅持全面細(xì)致開展排查，努力把矛盾和問題發(fā)現(xiàn)在早、化解在小、解決在萌芽狀態(tài)。

“兩夫妻心里面還有沒有隔閡？今天請你們來就是了解一下情況。”

“問題沒得了， 感謝何書記對我們家庭的關(guān)心。”

在萬山區(qū)丹都街道旺家社區(qū)矛盾調(diào)解室，黨總支書記何英正在接訪社區(qū)干部謝先生和妻子的婚戀矛盾。雙方由于工作原因，沒有時間照顧小孩，孩子日常生活起居問題便成了雙方的主要矛盾。社區(qū)在了解情況后，不斷對雙方進(jìn)行思想引導(dǎo)，并合理安排謝先生的工作時間，使其能夠正常照顧小孩。通過社區(qū)的勸導(dǎo)，目前雙方已重歸于好。

旺家社區(qū)將62棟居民樓劃分為10個專屬網(wǎng)格，社區(qū)干部擔(dān)任網(wǎng)格員，通過入戶走訪，了解家庭矛盾、鄰里矛盾等問題，并按網(wǎng)格化管理來處理，將矛盾在網(wǎng)格內(nèi)化解，保證了小事不出社區(qū)、大事不出街道。

丹都街道綜治辦專職副主任羅全京表示，街道依托“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”社會治理機(jī)制，組建了10支人民調(diào)解專家團(tuán)隊，10支心理疏導(dǎo)專家團(tuán)隊，協(xié)助做好轄區(qū)矛盾糾紛調(diào)解和法律法規(guī)、政策宣傳及心理健康知識的宣傳，進(jìn)一步減少矛盾糾紛隱患及降低“民轉(zhuǎn)刑”案件風(fēng)險。

今年上半年，丹都街道共調(diào)解各類矛盾糾紛220起，已化解矛盾糾紛218起，網(wǎng)上處理上級轉(zhuǎn)交信訪件9件，得到信訪人滿意答復(fù)9件，辦結(jié)滿意率達(dá)100%。

家住萬山區(qū)仁山街道貴苑社區(qū)的吳先君由于平時社區(qū)工作繁忙，沒有時間去接送小孩上下學(xué)，導(dǎo)致親子關(guān)系有些緊張。社區(qū)網(wǎng)格員在走訪過程中了解到這個情況，對吳先君的工作時間進(jìn)行了調(diào)整，方便他能夠接送小孩上下學(xué)。

“在生活上和工作上遇到的一些困難，我們第一時間給社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和辦事處反映，他們也會在第一時間給我們解決，非常感謝。”吳先君說。

仁山街道為進(jìn)一步深化拓展網(wǎng)格化服務(wù)管理，在全街道2個村，4個社區(qū)共劃分網(wǎng)格53個，配備網(wǎng)格員53名，網(wǎng)格員成為了搭建溝通的橋梁，與民同心，一筆一畫做好服務(wù)民生文章。

仁山街道綜治辦專職副主任李錫龍說：“面對群眾反映的這些矛盾糾紛，日常的困難，社區(qū)干部以及街道綜治辦都會第一時間對市民反映的問題進(jìn)行走訪了解并妥善解決，爭取把矛盾糾紛排查在早，化解在小。”

萬山區(qū)依托“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”，做好初信初訪的化解力度，全力把各類矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，從根本上提升了基層防范化解矛盾風(fēng)險的能力。（吳承攀 何佳樂）