2022年以來，萬山區(qū)緊緊圍繞“讓退役軍人成為全社會尊重的人，讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)”工作目標，通過健全“組織管理中心”、組建"五員工作服務(wù)隊"、設(shè)立“黨員代辦服務(wù)平臺”、盤活“退役軍人志愿服務(wù)隊人才庫”。強化黨建引領(lǐng)，打好“四個組合拳”零距離服務(wù)退役軍人，助推退役軍人事務(wù)工作提質(zhì)增效。

一、健全“組織管理中心” 完善組織管理構(gòu)架

一方面按照全省退役軍人事務(wù)系統(tǒng)“強能力轉(zhuǎn)作風抓落實”行動和退役軍人服務(wù)保障工作有關(guān)安排，更好更快更便捷服務(wù)廣大退役軍人和其他優(yōu)撫對象，萬山區(qū)建立退役軍人服務(wù)中心（站）115個，其中，區(qū)退役軍人服務(wù)中心1個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）退役軍人服務(wù)站11個、村（社區(qū)）退役軍人服務(wù)站103個，共落實人員、編制139個，實現(xiàn)區(qū)、鄉(xiāng)、村三級全覆蓋；另一方面積極動員社會力量參與退役軍人服務(wù)保障，牽頭設(shè)立“退役軍人援助關(guān)愛基金”，在線上線下共籌集資金22余萬元，用于援助因突發(fā)疾病及其他情況導致經(jīng)濟困難的退役軍人，兩年來共援助重病、生活困難、火災(zāi)等40名退役軍人，共計發(fā)放16萬元。

二、組建"五員工作服務(wù)隊"  打造高效順暢工作體系

動員全區(qū)退役軍人系統(tǒng)干部通過“五員”工作定位，當好熱心服務(wù)“接待員”、政策法規(guī)“宣傳員”、就業(yè)創(chuàng)業(yè)“輔導員”、矛盾糾紛“調(diào)解員”和精準幫扶“保障員”，提升退役軍人、優(yōu)撫對象獲得感、榮譽感。一是不斷提升自身服務(wù)工作水平，通過開展對年齡大、行動不便的退役軍人進行上門醫(yī)療體檢、為孤獨老退役軍人在家煮一次飯、聆聽和記錄參戰(zhàn)退役老兵從軍生涯的榮譽故事、走訪慰問抗美援朝老兵等系列活動，創(chuàng)新開展各項擁軍優(yōu)撫舉措，營造出濃濃的“崇軍”氛圍；二是弘揚榜樣力量，通過表彰萬山區(qū)首屆十佳“最美退役軍人”和“雙擁模范單位”和“雙擁模范個人”系列活動，用身邊人感染身邊人，以身邊事激勵身邊人，讓尊崇之風吹進退役軍人心中，不斷掀起全區(qū)上下崇尚榮譽、擁軍的熱潮，鼓勵更多退役軍人為高質(zhì)量建設(shè)“轉(zhuǎn)型之城·美麗萬山”貢獻力量。

三、設(shè)立“黨員代辦服務(wù)平臺” 打通為“軍”服務(wù)最后一公里

在創(chuàng)新推行“黨員代辦”先行先試示范以來，萬山區(qū)先后在103個村（社區(qū)）設(shè)立“黨員代辦服務(wù)平臺”，區(qū)鄉(xiāng)村三級干部通過網(wǎng)格“一張網(wǎng)”服務(wù)管理，保障轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格空間劃分無空白、無重疊，實現(xiàn)網(wǎng)格“橫到邊、縱到底、全覆蓋”。“黨員代辦”服務(wù)點每天對退轄區(qū)役軍人及優(yōu)撫對象進行政策法規(guī)宣傳、優(yōu)待證申領(lǐng)方式和操作步驟講解以及其他事項辦理，受到了廣大退役軍人的一致好評。一是“指尖式服務(wù)”服務(wù)退役軍人。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立聯(lián)系服務(wù)保障對象機制。建立工作臺賬，實行區(qū)、鄉(xiāng)、村三級退役軍人事務(wù)系統(tǒng)干部以點帶面聯(lián)系退役軍人，推行“黨員代辦”＋“社區(qū)退役軍人服務(wù)站”融合服務(wù)模式，配強社區(qū)退役軍人代辦服務(wù)隊伍，確保退役軍人反映的問題和意見能夠第一時間辦理生效，進一步拉近與退役軍人、其他優(yōu)撫對象之間的感情；二是“流動式上門”服務(wù)退役軍人。細化分工、壓實責任，建立聯(lián)系服務(wù)保障責任機制。在以村（社區(qū)）為基本單元進行網(wǎng)格式管理，確保轄區(qū)退役軍人聯(lián)系全覆蓋的基礎(chǔ)之上，通過“流動式上門”常態(tài)化走訪的方式聽取服務(wù)對象的意見建議，了解他們工作生活中需要解決的問題，列出解決方案和辦理時限，切實為退役軍人排憂解難。自“黨員代辦服務(wù)平臺”成立以來，通過設(shè)立“黨員代辦”服務(wù)模式，為轄區(qū)退役軍人及優(yōu)撫對象點對點、面對面主動解決就業(yè)、醫(yī)療、教育、優(yōu)待證申領(lǐng)等難題達530余件。

四、盤活“退役軍人志愿服務(wù)隊人才庫” 助推高質(zhì)量發(fā)展

一是成立區(qū)、鄉(xiāng)、村三級退役軍人志愿服務(wù)人才隊伍共32支356人，組建11支政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)能力較強、基層工作經(jīng)驗豐富的“兵調(diào)解員”退役軍人志愿服務(wù)隊伍150余人，為有效應(yīng)對基層服務(wù)提升、信訪維穩(wěn)、各類風險挑戰(zhàn)筑牢堅實基礎(chǔ)；二是充分發(fā)揮“兵+X”模范力量。積極謀劃“兵+X”系列工作，全區(qū)集中任聘21位“兵校長”深入29所中小學上好“愛國教育公開課”；協(xié)調(diào)組織全區(qū)基層組織58位“兵支書”開展業(yè)務(wù)培訓，積極發(fā)揮“兵支書”在鄉(xiāng)村振興和鄉(xiāng)村治理等領(lǐng)域中示范引領(lǐng)作用；三是積極培育新時代退役軍人“新農(nóng)人”。采取“退役軍人+合作社+基地+農(nóng)戶”模式，動員有意愿、有資源資金的退役軍人投身產(chǎn)業(yè)發(fā)展。截至目前，全區(qū)67位“兵支書”和“兵經(jīng)理”創(chuàng)辦產(chǎn)業(yè)基地72個，帶動57個村集體經(jīng)濟收入達10至100萬元、11個村達100萬元以上，帶動退役軍人發(fā)展產(chǎn)業(yè)80余戶，戶均增收可達23000元。（王維良）