為更好地展現(xiàn)一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)成果，2月20日，沿河土家族自治縣人民法院開展“群眾身邊的一站式”接待日活動(dòng)?？h人大代表、政協(xié)委員、律師代表、媒體記者、企業(yè)代表和群眾代表等20余人參加活動(dòng)。

“縣人民法院堅(jiān)持司法為民、公正司法，持續(xù)擴(kuò)大‘一站式’訴訟服務(wù)品牌輻射力和影響力。通過‘發(fā)現(xiàn)群眾身邊的一站式’宣傳活動(dòng)，開展正向宣傳，讓越來越多群眾參與到法院一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)中來。”縣人民法院立案庭工作人員楊光葵說。  

記者走進(jìn)威嚴(yán)聳立的人民法院，解說員面帶微笑，帶著應(yīng)邀人員從立案大廳的導(dǎo)訴臺(tái)、自助服務(wù)區(qū)到訴調(diào)服務(wù)中心的線上、線下調(diào)解室，通過播放人民法院訴訟服務(wù)普法動(dòng)漫、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場演示“一站式”訴訟服務(wù)平臺(tái)功能等方式，讓大家了解“一站式”服務(wù)流程。

據(jù)悉，該院“一站式”服務(wù)包括多元解紛和訴訟服務(wù)兩大項(xiàng)，多元解紛是通過人民法院推薦，當(dāng)事人到政務(wù)服務(wù)中心的“多元解紛超市”解決糾紛，解紛時(shí)間一般不超過1個(gè)月，大部分糾紛能夠在10天之內(nèi)調(diào)解成功；若“多元解紛超市”無法協(xié)調(diào)矛盾，則進(jìn)入訴訟環(huán)節(jié)，當(dāng)事人可到法院通過現(xiàn)場、網(wǎng)上、異地等方式進(jìn)行立案，然后等待法院通知后，再到現(xiàn)場進(jìn)入“一站式”方式進(jìn)行調(diào)解，有效縮短了糾紛調(diào)解時(shí)間，實(shí)現(xiàn)“群眾少跑路”目標(biāo)。

隨后，在縣人民法院召開的座談會(huì)上，負(fù)責(zé)人向參會(huì)人員詳細(xì)介紹了沿河縣人民法院“一站式”訴訟服務(wù)平臺(tái)的作用和建設(shè)情況，并針對大家關(guān)心的問題進(jìn)行了逐一解答。同時(shí)參會(huì)人員還向法院提出了平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)用的建議。

縣人大代表冉春燕說：“今天走進(jìn)縣人民法院參觀‘一站式’服務(wù)，了解到人民法院調(diào)解平臺(tái)提供智能咨詢、在線評估、視頻調(diào)解、司法確認(rèn)等‘一網(wǎng)通調(diào)’服務(wù)，‘即便相隔千里，也能共聚一屏解決糾紛’，體現(xiàn)了人民至上、服務(wù)至上的理念。”

群眾代表何軍說：“我對人民法院這個(gè)‘一站式’工作的開展非常贊賞，特別是‘一網(wǎng)通調(diào)’服務(wù)，它能夠‘即便相隔千里，也能夠共聚一屏解決矛盾糾紛’，其實(shí)是法院加社會(huì)多元調(diào)解服務(wù)格局，它有利于及時(shí)化解矛盾。” 

完善服務(wù)平臺(tái)，提供便捷服務(wù)，是沿河自治縣人民法院方便群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)創(chuàng)新舉措。今后，該院將以“一站式”多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)為著力點(diǎn)，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極發(fā)揮司法參與、推動(dòng)、規(guī)范、保障作用，努力從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。（謝海蘭）