松桃始終堅持調解為主、調解優(yōu)先的原則，構建節(jié)約成本、群眾滿意、促進和諧的勞動爭議調解新發(fā)展格局，為構建和諧勞動關系提供堅強保障。

突出“防”字，降低勞動爭議風險點。積極推進基層勞動人事爭議調解組織建設，以“惠企紓困走企業(yè)”“青年仲裁員志愿者聯系企業(yè)”等為契機，送法進企業(yè)進基層。深入開展勞動保障政策法規(guī)宣傳、勞動用工指導和調解員業(yè)務培訓，幫助企業(yè)規(guī)范用工管理和用工行為，普及調解為主、調解優(yōu)先意識，提高企業(yè)自主預防化解勞動爭議能力，有效降低勞動爭議風險，將調解貫穿于勞動人事爭議案件處理全過程，節(jié)約雙方當事人的時間和成本。2023年以來，走訪縣內各類企業(yè)100余家，發(fā)放政策宣傳手冊1000余份。

把握“消”字，化解勞動爭議激化點。組織調解員逐一梳理勞動爭議雙方問題“難點和堵點”，秉持人社部門“全員調解”新理念，涉及業(yè)務專業(yè)性強的問題由“業(yè)務專家”為其解答。積極推進關口前移抓調解，將勞動人事爭議調解觸角延伸至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)，面對面溝通，心與心交流逐一化解勞動爭議，通過培育選樹金牌勞動人事爭議調解組織，大力推進基層勞動人事爭議調解組織規(guī)范化建設，提升全縣勞動人事爭議預防調解工作整體效能，提高群眾服務滿意度。

聚焦“疏”字，打通勞動爭議癥結點。受理前認真細致了解當事人的仲裁請求，主動對接案件當事人了解具體案件情況、爭議原因，疏通全盤脈絡，找到問題癥結。以熱心、耐心、細心、誠心的工作態(tài)度為雙方當事人講道理、釋法律，從雙方角度出發(fā)理清思路，從利與弊角度解答疑慮，爭取雙方相互理解，給出調解方案。堅持案前調解、庭前調解、庭中調解、庭后調解的“四調”工作思路，在吃透案情、穩(wěn)定情緒和征求雙方當事人意見的基礎上，與雙方當事人“再見面”，針對爭議焦點問題“再溝通”，事后向當事人“再回訪”，高效調解勞動爭議。2022年調解成功率達71.8%。（楊智勇）