萬山區(qū)把大數(shù)據(jù)手段融入便民服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，讓“指尖政務(wù)”、智慧就醫(yī)等服務(wù)走進(jìn)群眾日常生活，讓城市更暖心，市民更幸福。

前段時(shí)間，市民雷小梅到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)，在工作人員的指導(dǎo)下，通過智能手機(jī)掃碼進(jìn)行人臉識(shí)別，核對(duì)已經(jīng)提前上傳的申請信息，再進(jìn)行確認(rèn)簽字就完成了相關(guān)事項(xiàng)的辦理。

“我辦理的業(yè)務(wù)是法人變更，前一天已經(jīng)在網(wǎng)上提交了相關(guān)的資料，這次就是來這邊進(jìn)行電子簽名，簽完以后把之前的營業(yè)執(zhí)照現(xiàn)場更換就可以了。”雷小梅對(duì)現(xiàn)在便捷的辦證流程十分滿意。

區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過規(guī)范線上辦事標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化線上辦事流程，引導(dǎo)群眾線上辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，讓政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、移動(dòng)終端、實(shí)體大廳等服務(wù)渠道線上線下融合，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門、跨層級(jí)業(yè)務(wù)協(xié)同辦理。同時(shí)，還通過推廣使用電子證照、電子印章等，讓群眾在“線上”就能一鍵完成辦事流程。

“一般服務(wù)事項(xiàng)的全程網(wǎng)辦率達(dá)到了80%以上。例如，市民可以在手機(jī)上進(jìn)行異地醫(yī)療備案，更便捷地進(jìn)行異地醫(yī)療就醫(yī)；企業(yè)辦理營業(yè)執(zhí)照時(shí)，可通過網(wǎng)上提交材料申請，同時(shí)查看辦理進(jìn)度，更好地實(shí)現(xiàn)了讓群眾少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路。”萬山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)科工作人員吳蕾說。

為進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)便利化水平，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還根據(jù)廣大企業(yè)群眾辦事需求，采購了自助取號(hào)機(jī)、智能照相體檢機(jī)、自助受理照相機(jī)等智能化設(shè)備，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“自助辦”。

同樣的場景也發(fā)生在萬山區(qū)人民醫(yī)院，不少患者可以提前在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，只需按照預(yù)約時(shí)間到指定科室就診即可。

“用手機(jī)在萬山區(qū)人民醫(yī)院的微信公眾號(hào)就可以預(yù)約掛號(hào)，還可以用醫(yī)保碼支付，非常方便。”市民盧澤華點(diǎn)贊道。

網(wǎng)上掛號(hào)、繳費(fèi)、“醫(yī)保移動(dòng)支付”，市民可通過醫(yī)保電子憑證實(shí)現(xiàn)便捷就醫(yī)，并在結(jié)算中同步享受應(yīng)有的醫(yī)保待遇。

“為方便廣大患者就醫(yī)，目前我院已開通預(yù)約掛號(hào)、診間支付，移動(dòng)醫(yī)保人臉識(shí)別服務(wù)，患者在家就能提前預(yù)約掛號(hào)，真正縮短患者的候診時(shí)間，做到一‘機(jī)’在手，看病無憂。”萬山區(qū)人民醫(yī)院門診部護(hù)士長張莉說。

萬山區(qū)充分發(fā)展好、運(yùn)用好大數(shù)據(jù)，將便民服務(wù)從線下轉(zhuǎn)到線上，不斷提高服務(wù)效率，真正實(shí)現(xiàn)了讓數(shù)據(jù)多“跑路”，群眾辦事更便捷。(劉佳佳)

編輯：郭琦

二審：鄧兵

值班編委：譚霜

總值班：郝從健