沿河自治縣團(tuán)結(jié)街道燎原社區(qū)常住人口6000多戶1.8萬余人，流動人口2萬多人。區(qū)域內(nèi)有735家小微企業(yè)、4031家商鋪店面、88家娛樂場所、1 座車站。這里人口密集、基層治理難度大，考驗(yàn)著燎原社區(qū)的工作人員下“繡花針”的功夫。

11月30日一大早，燎原社區(qū)黨支部書記、網(wǎng)格長張延春就在網(wǎng)格員微信工作群里發(fā)了一條消息：“近期，樓外的‘野廣告’少了，可這‘牛皮癬’又鉆進(jìn)了開放式小區(qū)的電梯間、樓道內(nèi)，甚至居民家的窗戶上都未能幸免。”這條消息瞬間引起了大家關(guān)注。

幾分鐘后，張延就收到了大量微信，是6位網(wǎng)格員將通知轉(zhuǎn)發(fā)給聯(lián)戶長，且都收到了反饋。

這與曾經(jīng)社區(qū)干部挨家挨戶上門宣傳的場景形成了鮮明對比。張延春看著屏幕感慨道：“現(xiàn)在有了網(wǎng)格員、聯(lián)戶長，速度大不一樣！”

燎原社區(qū)宣傳墻上，一張網(wǎng)格架構(gòu)圖引人注目。張延春作為網(wǎng)格長，將社區(qū)劃分為6個網(wǎng)格，25個網(wǎng)格黨組織、12個網(wǎng)格黨小組。3名派駐社區(qū)干部、32名志愿者、9名公益性崗位人員，就像一個個微細(xì)胞，及時(shí)傳導(dǎo)居民訴求，將矛盾化解在基層。

居民田小艷常年患病，還要照顧兩個上學(xué)的孩子，生活的重?fù)?dān)一度壓得她喘不過氣。聯(lián)戶長及時(shí)將她的困難及時(shí)上報(bào)社區(qū)。很快，低保順利申請下來了，社區(qū)還為她提供了公益性崗位做了一名保潔員，穩(wěn)定的收入緩解了她的困境。田小艷激動地說：“多虧了聯(lián)戶長，讓我重燃了生活的希望。”

燎原社區(qū)居委會副主任、網(wǎng)格員安莉有一個不離身的記事本，上面密密麻麻地記錄著居民的訴求。“晚上小區(qū)樓下廣場舞太吵，影響孩子學(xué)習(xí)和休息，能不能把場地挪到烏江濕地公園呢？”“小區(qū)路燈不夠亮，晚上出行有點(diǎn)害怕，希望能多加點(diǎn)路燈。”“張家壩片區(qū)的污水塘臭死了，能不能解決一下??？”這些話語，每一條都是居民“關(guān)鍵小事”。

安莉這樣形容燎原社區(qū)的網(wǎng)格結(jié)構(gòu)：在這個城市社區(qū)，網(wǎng)格長是“大腦”，網(wǎng)格員是信息傳遞的“神經(jīng)中樞”。網(wǎng)格長一聲令下，網(wǎng)格員就像敏捷的信使，將指令傳達(dá)給聯(lián)戶長，聯(lián)戶長再傳達(dá)到每一戶群眾。而問題反饋則是逆向的，從群眾到聯(lián)戶長，再到網(wǎng)格員、網(wǎng)格長，形成了一個完整的閉環(huán)。

燎原社區(qū)的“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”治理機(jī)制，就像一張無形卻有力的大網(wǎng)。借助便利的微信工作群，網(wǎng)格員們“線上接單”，迅速行動，然后在群里反饋工作情況，政策傳達(dá)順暢無阻，問題解決及時(shí)有效。

事在“格”中辦，治理有良方。如今的燎原社區(qū)，居民們喜歡通過網(wǎng)格反映問題，對網(wǎng)格安排的工作也積極配合。社區(qū)以黨建為引領(lǐng)、綜治中心為基礎(chǔ)，組建治理網(wǎng)，推行“社區(qū)黨組織+綜治中心+網(wǎng)格+十聯(lián)戶”工作模式，劃分網(wǎng)格，選出聯(lián)戶長，設(shè)立網(wǎng)格黨小組，構(gòu)建起基層社會治理的共治共享新格局，真正實(shí)現(xiàn)了“大事全網(wǎng)聯(lián)動、小事一格解決”。

11月18日，沿河自治縣燎原社區(qū)張家壩片區(qū)污水塘治理群眾會。

近年來，燎原社區(qū)充分發(fā)揮黨支部的引領(lǐng)作用和黨員先鋒模范作用，主動擔(dān)當(dāng)作為，增進(jìn)了居民的幸福感、安全感顯著增強(qiáng)。社區(qū)也先后獲得了全省文明單位稱號3次、全市文明單位稱號1次、全市文明社區(qū)稱號1次。

編輯：徐霜

二審：周蘇星

值班編委：譚霜

總值班：王能方